הצהרת פרטיות

הצהרת פרטיות – הראל פתרונות אשראי

עודכן לאחרונה: 15.8.2025

הראל פתרונות אשראי (להלן: "החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר, ומתחייבת לפעול בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתקנותיו, לרבות תיקון 13 לחוק.
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד נאסף, נשמר, נעשה בו שימוש ומוגן מידע אישי הנמסר לחברה.

1. סוגי המידע הנאסף

החברה עשויה לאסוף מידע אישי הנמסר על ידי המשתמש, לרבות:

• שם מלא

• מספר טלפון

• כתובת דואר אלקטרוני

• פרטים הנוגעים לפניית הלקוח או לבקשת שירות

• כתובת IP – לצורכי אבטחה, בקרה ומניעת שימוש לרעה

החברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי באתר או בשרתיה.

2. מקור המידע ואופן איסופו

המידע נאסף באמצעות:

• טפסי יצירת קשר באתר

• פניות טלפוניות או בדוא"ל

• כלים סטטיסטיים לניתוח שימוש באתר (כגון Google Analytics)

3. הבסיס החוקי לעיבוד המידע

עיבוד המידע האישי מתבצע על בסיס אחד או יותר מהבאים:

• הסכמת המשתמש, הניתנת בעת מסירת הפרטים

• צורך במתן מענה לפניית המשתמש או אספקת השירות המבוקש

• עמידה בחובה חוקית, ככל שתחול

4. מטרות השימוש במידע

המידע האישי ישמש אך ורק למטרות הבאות:

• יצירת קשר עם הפונה ומתן מענה לבקשות

• מתן שירותי ייעוץ וליווי בתחום פתרונות האשראי

• שיפור השירות וחוויית המשתמש באתר

החברה אינה עושה שימוש במידע לצורכי פרסום או דיוור שיווקי ללא הסכמה מפורשת.

5. שמירת המידע ואבטחתו

החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים וסבירים לשמירה על המידע, לרבות:

• הגבלת גישה למידע לעובדים מורשים בלבד

• שימוש באמצעי אבטחה טכנולוגיים להגנה על המידע

• נקיטת צעדים למניעת גישה בלתי מורשית, אובדן או שימוש לרעה

6. תקופת שמירת המידע

המידע יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך מתן השירות או טיפול בפנייה, וכן לפרקי זמן נוספים ככל שנדרש על פי דין או לצרכים לגיטימיים של החברה.

7. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:

• כאשר הדבר נדרש על פי חוק או צו שיפוטי

• לצורך מתן השירות, ובמידה הנדרשת בלבד

8. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, כל משתמש רשאי:

• לעיין במידע האישי שנשמר אודותיו

• לבקש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע שאינו נכון או שאינו נדרש עוד

בקשות בנושא זה ניתן להעביר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים מטה.

9. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורכי תפעול וניתוח סטטיסטי בלבד.
אין שימוש בעוגיות לצורכי פרסום ממוקד או שיווק צד ג'.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך. שינוי מהותי יפורסם באתר.

11. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:

הראל פתרונות אשראי
אתר: https://www.harel-pitronot.co.il
דוא"ל: harelpitronot@gmail.com
טלפון: 1-700-70-1116